Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns kontaktieren:
Electro Zona
Grolmanstraße 72
28757 Bremen
Deutschland
E-Mail: kontakt@electrozona.de
Telefon: +49 0421 76 51 66
Sie können uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
3. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Die Ware muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
4. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
6. Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
7. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bieten in diesem Fall Ersatz oder Rückerstattung an.